人間関係を円滑に進めるために欠かせないコミュニケーション力。特に言葉の使い方については、上手に伝わるポイントを知っていれば、さまざまな場面で役立ちます！
部下と親睦を深めたい時に使える言葉
上司はプライベートな面を自己開示することで、部下と心の距離が縮まります。
話題は出身地や趣味、ペットなどがふさわしいでしょう。家族の話は触れられたくない人が多いですし、自慢話は自己顕示欲の強い人と見なされる危険性もありますから、避けましょう。
適切な話題で共通点が分かり共感できれば、緊張感がほぐれ部下は安心感を抱きます。安心感は信頼関係の大切なベース。
信頼関係が深まれば、何事も話しやすくなり、仕事もスムーズに運ぶでしょう。
良い例・悪い例
「最近、浮かない顔をしているけれど、 奥さんと喧嘩でもしたの？」
自分のプライベートは明かさず、こうした発言をするのは、適切ではありません。
仕事に私情が絡むようで、部下は不快感を抱くからです。
そもそも家庭については、話したくない人もいるのですから、気にかけているとしても話題にするのはNGです。
「■■マラソンに挑戦しようと思って最近始めたの。 ■■歳で始めるなんて、おかしいかな？」
趣味に関する話題を上司が提供することで、話しやすい雰囲気が生まれます。
仕事一筋に思える上司であっても「自分には心を許しているから、プライベートな話をしてくれた」と思うでしょう。
ただし「■■歳で始めるなんて、おかしいかな？」という質問はイエスかノーでしか答えようがありませんから、聞き方に工夫が必要です。
「■■マラソンに挑戦しようと思って最近始めたの。 トレーニングに詳しい人がいたら教えて」
GOODで示した質問を「トレーニングに詳しい人がいたら教えて」に変えるだけで、「えっ？実は私、学生時代は陸上部。短距離ですけど（笑）」や「部長、トレイルランニングも楽しいですよ。
ハマっています」、「営業部の●●さんが、去年マラソンに出たと言っていましたので聞いてみます。
私も走りたいです」など。会話が広がり場も和み、仕事がしやすい環境も整うでしょう。
監修：臼井由妃
著述家・講演家・起業コンサルタント。「マネーの虎」への出演をはじめメディアへの出演も多数。コミュニケーションや話し方をテーマにした著書も豊富で、宅地建物取引士や行政書士などの資格も保有。