伝わる言葉の活用術

人間関係を円滑に進めるために欠かせないコミュニケーション力。特に言葉の使い方については、上手に伝わるポイントを知っていれば、さまざまな場面で役立ちます！

疎遠になっていた友人と久しぶりに話をする場合、挨拶するや否や本題に入るのではなく「あの頃は楽しかったね」とか「○○の時は頑張ったよね」という『共通する経験』をサラッと前置きしてから、本題に入ると良いで […]

上司が部下を叱るのは、間違いを改めさせ成長を促すためです。ビジネスシーンでは、避けて通ることはできません。コツは叱るという事実の上辺だけを捉えハラスメントと受け取られないよう「なぜ叱るのか？」を明確 […]

上司はプライベートな面を自己開示することで、部下と心の距離が縮まります。話題は出身地や趣味、ペットなどがふさわしいでしょう。家族の話は触れられたくない人が多いですし、自慢話は自己顕示欲の強い人と見な […]

自分の考え方ややり方が正解だと決めつけている上司は、残念ながら存在します。例えばあなたが「チームの成績が上がらないのは、女性社員（男性社員）が増えたからだ」と上司から言われたら、パワハラでありセクハ […]

事あるごとに感謝を伝え、「力を合わせればできる」「絶対乗り越えられる」というようなポジテイブな言葉を意識して使えば、職場の雰囲気が明るくなります。そのような言葉には、チーム全体のモチベーションを高め […]

仕事に限らず、目標を設定して努力を重ねている人は多いもの。しかし結果が伴わず、行き詰まることもあるでしょう。仲間のそんな様子を見ると、元気を出させようと明るい話題を持ち出したり、気を紛らわせようと食 […]

飲み会、ゴルフ、ボウリングなど、社内外問わず頻繁にあなたを誘ってくる人がいます。しかし、気が進まないという時に「どう断るか？」は悩ましい問題です。まずは「相手によく思われたい」と良い人を演じたり、「 […]

会議などで自分の考えを伝えることは、スムーズな仕事に直結。しかし言語化するのが苦手で、「はい・いいえ」の意思表示はするものの、発言が出ない人もいます。そんな事態を防ぐために、会議では進行役が「どんな […]

部下に意欲が感じられないと、職場の雰囲気にも悪影響を与えます。だからといって「頑張りなさい」だけでは、具体性に欠けるだけでなく、「上辺だけしか見ていない」と反発を抱く人もいるでしょう。理由を探れば、ひ […]

意見をしたつもりが「私のやることにケチをつけたがる」などと、批判と受け取る方が時にいらっしゃいます。誤解を解こうと「あなたのためを思って」と言えば、上から目線の発言だと怒り、人間関係に亀裂が入ることも […]