伝わる言葉の活用術

人間関係を円滑に進めるために欠かせないコミュニケーション力。特に言葉の使い方については、上手に伝わるポイントを知っていれば、さまざまな場面で役立ちます！

仕事に限らず、目標を設定して努力を重ねている人は多いもの。しかし結果が伴わず、行き詰まることもあるでしょう。仲間のそんな様子を見ると、元気を出させようと明るい話題を持ち出したり、気を紛らわせようと食 […]

飲み会、ゴルフ、ボウリングなど、社内外問わず頻繁にあなたを誘ってくる人がいます。しかし、気が進まないという時に「どう断るか？」は悩ましい問題です。まずは「相手によく思われたい」と良い人を演じたり、「 […]

会議などで自分の考えを伝えることは、スムーズな仕事に直結。しかし言語化するのが苦手で、「はい・いいえ」の意思表示はするものの、発言が出ない人もいます。そんな事態を防ぐために、会議では進行役が「どんな […]

部下に意欲が感じられないと、職場の雰囲気にも悪影響を与えます。だからといって「頑張りなさい」だけでは、具体性に欠けるだけでなく、「上辺だけしか見ていない」と反発を抱く人もいるでしょう。理由を探れば、ひ […]

意見をしたつもりが「私のやることにケチをつけたがる」などと、批判と受け取る方が時にいらっしゃいます。誤解を解こうと「あなたのためを思って」と言えば、上から目線の発言だと怒り、人間関係に亀裂が入ることも […]

初対面の方と名刺交換をして、お互いの仕事のことを話したらネタ切れ。気まずい沈黙は避けたいと思っても、何を話したら良いのか困ってしまいますよね。「初対面」で会話に行き詰まるのは、共通する話題が分からな […]

ミスをして落ち込んでいる人に、あなたはどんな対応をしますか？励ましの気持ちから「大丈夫！」と声掛けする人も多いですし、やる気を引き出そうと「いつまで落ち込んでいるの」と、言う人もいらっしゃいます。し […]

反論やクレームを伝える、誘いを断るなど、自分から切り出すのは苦手な方が多いものです。「こんなことを口にしたら、嫌われるかもしれない」「上司の間違いを指摘したら、あとが怖い」などと考えるのも分かります […]

仕事に限らずプライベートでも、年齢を重ねればつき合う相手も増え、「お会いした記憶はあるけれど、名前が思い出せない」ということは、誰しもあるものです。こんな時、失礼がないように対応するには、まずは覚え […]

仕事に限らずプライベートでも、さまざまな年代の方と人間関係を構築しなければなりません。しかし、なかなか上手くいかない。その理由の一つが「世代間ギャップ」です。たとえば体調が悪い時、集いに欠席する連絡 […]